Facilities é a aplicação de mão de obra especializada e dedicada para serviços dentro de uma empresa. Facilities é reunir um conjunto de serviços e valores que, se bem integrados e racionalizados, podem reduzir os custos e aprimorar a qualidade global da organização. Com muitas definições e enfoques, o Facilities nada mais é do que uma terceirização ampla e integrada, onde um único provedor se torna responsável por uma gama maior de serviços. A verdade é que, no médio prazo, a tendência é que haja uma migração natural do modelo de contratação atual para o Facilities, que cada dia mais se consolida como uma solução eficaz e otimizada.

O Objetivo maior da Gestão através desta ferramenta é gerenciar as atividades meio para proporcionar aos usuários finais mais conforto e segurança, possibilitando a concentração de seus esforços nas suas atividades principais.